C93 Curso Experto en Gestión Comercial y Ventas

Curso

Experto en Gestión Comercial y Ventas

Curso Experto en Gestión Comercial y Ventas

Modalidad 100% Online: 250 horas | Precio: 3.750 € 1.875 €

Presentación

La gestión comercial es el área crítica de toda empresa para la consecución de sus objetivos. Tan importante es la gestión de los procesos de ventas como la dirección y planificación estratégica previa.

Para tener un mejor posicionamiento en el mercado y obtener mayor efectividad comercial es esencial realizar una correcta planificación comercial, optimizar los recursos de venta online, perfeccionar los instrumentos comerciales, así como aplicar las técnicas de venta avanzadas.

Objetivos

Enmarcar la importancia de cada área y factores clave de la gestión empresarial.
Planificar y ejecutar un plan de marketing con solvencia conforme a una adecuada investigación comercial, desarrollando los conocimientos necesarios con el objeto de mejorar la planificación estratégica y comercial para posicionar la empresa en el mercado.
Identificar oportunidades de mejora del servicio y metodologías para estructurar los procesos de servicio de manera consistente.
Reconocer y saber aplicar las distintas habilidades en las relaciones con otras personas.
Identificar las variables fundamentales de los procesos de comunicación eficaz.
Lograr ofrecer un servicio de atención óptimo y adquirir actitudes hacia la satisfacción del cliente.
Ser capaz de plantear nuevas respuestas ante objeciones y quejas para mantener una positiva relación con los clientes.
Identificar los factores clave en la gestión de los procesos de venta y saber dirigir equipos comerciales.
Dominar y perfeccionar las técnicas de ventas avanzadas, optimizando la interacción con los clientes y conducir al éxito en la venta.
Determinar las líneas de actuación para la ejecución de campañas promocionales, implantar acciones y controlar su eficiencia.
Adquirir los conocimientos del merchandising a nivel técnico para favorecer la venta de productos en superficies comerciales.
Identificar los tipos de negocio electrónico y las variables críticas para el éxito en Internet para saber gestionar de forma eficaz las herramientas y recursos disponibles en el comercio electrónico.
Reconocer conceptos elementales sobre la gestión financiera de la empresa, tales como gasto e inversión, balances y cuentas de resultados, plazos, importancia de circulantes, tesorería, solvencia y ratios, entre otros.
Reconducir las metas de equipos de trabajo a través del coaching.

Contenidos

El programa se organiza en diversos módulos formativos, cuyo contenido no desglosado es el siguiente:

Módulo 1: Introducción a la gestión empresarial
Módulo 2: Marketing
Módulo 3: Calidad del servicio
Módulo 4: Habilidades sociales
Módulo 5: Fundamentos de comunicación
Módulo 6: Atención al público
Módulo 7: Gestión de quejas y reclamaciones
Módulo 8: Gestión integral de procesos de ventas
Módulo 9: Técnicas de ventas
Módulo 10: Promociones comerciales
Módulo 11: Merchandising
Módulo 12: La gestión del E-Commerce
Módulo 13: Gestión financiera
Módulo 14: Coaching
Módulo Final: Ética empresarial y responsabilidad social
Trabajo Fin de Curso: Plan comercial

Modalidades

Metodología

Se lleva a cabo una metodología contrastada, con una orientación pedagógica hacia la practicidad y aplicabilidad de los contenidos a las condiciones reales de trabajo.

En la modalidad online a cada participante se le asigna un tutor personal que le acompañará durante toda la duración de la actividad formativa para prestarle el apoyo y seguimiento necesarios.

La superación del curso implicará la realización de una prueba tipo test y el envío de las actividades propuestas.

Una vez finalizada la acción formativa y superada la prueba cada participante recibirá el diploma correspondiente.

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